Dostava i povrat

Home
Dostava i povrat

Uvjeti isporuke:

Kada se na stranici prikazuje BESPLATNA DOSTAVA*, to znači da je u tijeku promocija tijekom koje se trošak dostave neće dodavati u vašu KOŠARICU, bez obzira na broj naručenih proizvoda. Promocija BESPLATNA DOSTAVA* vrijedi za isporuke unutar E.U. Razdoblje trajanja promocije može biti od jednog dana do mjesec dana. Molimo vas da uvijek provjerite je li promocija trenutno aktivna.

NIJE VAŽEĆE ZA ŠVICARSKU I NORVEŠKU.

Trošak dostave unutar E.U. iznosi fiksnih 30 EUR. Bez obzira na broj proizvoda u vašoj KOŠARICI, naplaćuje se samo jedna naknada za dostavu.

Za dostavu proizvoda na vašu adresu koristimo GLS/DPD/FedEx usluge dostave.

Troškovi dostave dodaju se izravno u vašu košaricu prije kupnje proizvoda.

Dostava traje otprilike 5-8 radnih dana, ovisno o regiji. (Molimo vas da procijenjeno vrijeme dostave provjerite pri ZAVRŠETKU KUPOVINE.)

Za isporuke u ŠVICARSKU I NORVEŠKU, imajte na umu da se UVOZNA CARINA I PDV moraju platiti prilikom preuzimanja paketa. Ove dodatne naknade naplaćuje naš dostavni partner FedEx. Za više informacija obratite se svojem lokalnom CARINSKOM UREDU.

Naknada za dostavu od 30,00 EUR također se dodaje u vašu KOŠARICU tijekom procesa narudžbe kako bi se pokrili visoki troškovi dostave u ove zemlje.

Politika povrata u 14 dana

Na zastitamotora.com, baš kao što ste jednostavno kupili, možete jednostavno vratiti proizvod, bez ikakvih problema. Ako, iz bilo kojeg razloga, niste 100% zadovoljni s proizvodom koji ste kupili, možete ga vratiti u roku od 14 kalendarskih dana od trenutka kada vam je dostavljen kurirskom službom.
Prije nego što vratite proizvod, pročitajte specifične uvjete povrata za proizvod, detaljno navedene u nastavku.

Politika povrata

Opće informacije
Opći uvjeti povrata
Defektni proizvodi ili proizvodi s oštećenjima pri prijemu
Krivo dostavljeni proizvodi

1. Opće informacije:
Ako niste zadovoljni proizvodima kupljenima na www.zastitamotora.com i želite otkazati kupovinu i povratiti svoj novac, možete zatražiti povrat proizvoda u roku od najviše 14 dana, prema odredbama Vladine uredbe br. 34/2014, koja se odnosi na zaštitu potrošača pri sklapanju i izvršavanju ugovora na daljinu.
Razdoblje od 14 dana za ostvarivanje ovog prava počinje:
a) za proizvode, od dana kada ih potrošač primi;
b) za usluge, od dana kada je ugovor sklopljen;
Ugovor na daljinu označava ugovor za isporuku proizvoda ili usluga sklopljen između trgovca i potrošača, unutar sustava prodaje organiziranog od strane trgovca, koji isključivo koristi jednu ili više tehnika komunikacije na daljinu prije i prilikom sklapanja ovog ugovora.
Pravo na povrat u roku od 14 dana odnosi se samo na kupce koji su kupili proizvode putem interneta na www.zastitamotora.com
Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor na daljinu u roku od 14 dana, bez penala i bez navođenja razloga.
Prema Uredbi br. 34/2014, potrošač je odgovoran za pokriće troškova povrata proizvoda trgovcu.

Povrat proizvoda obavlja se putem kurirske službe. Proizvod će preuzeti agent kurirske službe radi povrata prodavaču.
Nakon odobrenja povrata, bit ćete obaviješteni putem e-maila o zahtjevu za povrat, a proizvod će biti preuzet od strane kurira unutar otprilike 2 radna dana od adrese koju ste naveli.

U slučaju povrata putem kurira, troškove dostave snosi kupac i bit će oduzeti od iznosa koji treba biti vraćen.

Politika povrata novca:
Ako su uvjeti povrata ispunjeni, se obvezuje vratiti iznos plaćen za vraćeni proizvod u roku od najviše 14 dana od dana kada proizvod primi prodavač.

2. Opći uvjeti povrata:

- Vraćeni proizvod mora biti u istom stanju u kojem je bio isporučen (u originalnoj ambalaži, ako je dostupna, sa svim priborom, netaknutim etiketama i pripadajućim dokumentima). Proizvodi koji pokazuju fizičke promjene, udubljenja, čips, ogrebotine, udarce, pretjeranu upotrebu i/ili neovlaštene intervencije neće biti prihvaćeni za povrat.
- Ako vraćeni proizvod pokazuje oštećenu ili nepotpunu ambalažu, tragove habanja, ogrebotine, udarce, električne udarce, nedostajuće pribore, zadržavamo pravo odlučiti hoćemo li odbiti povrat ili zadržati iznos od povratne vrijednosti, koji će biti komunikiran nakon procjene štete.
- U slučaju ponovljenih povrata (više od 3 neutemeljena povrata), zadržavamo pravo odbiti prihvaćanje povrata.

3. Defektni proizvodi ili proizvodi s oštećenjima pri prijemu

Trudimo se osigurati da proizvodi budu isporučeni bez nedostataka. Međutim, ako primite neispravan proizvod, sve što trebate učiniti je kontaktirati tim zastitamotora.com na e-mail: info@zastitamotora.com i mi ćemo organizirati zamjenu proizvoda. Ako primljeni proizvod ne funkcioniše u prvih 24-72 sata od prijema, možete prijaviti to i zatražiti zamjenu proizvoda ili povrat novca. Troškove povrata i dostave zamjenskog proizvoda pokriva Za proizvode čije pakete imaju vidljive štete prilikom prijema putem kurira, preporučujemo odbijanje njihovog prihvata.

4. Krivo dostavljeni proizvodi:

Ako ste primili proizvod koji nije naručen, molimo vas da što prije obavijestite nas kako biste vratili proizvod i zamijenili ga za ispravan. Postupak povrata započinje ispunjavanjem Obrasca za povrat i popunjavanjem svih polja. Sve troškove povrata i dostave ispravnog proizvoda snosi Ako se naručeni proizvod pokaže kao neskladan sa specifikacijama u našoj ponudi, možete vratiti proizvod za zamjenu ili povrat cijelog iznosa. Molimo vas da ispunite Obrazac za povrat za ovo. Ako je dogovorena zamjena s proizvodom veće vrijednosti, platit ćete razliku; ako je vrijednost niža, dobit ćete djelomičan povrat novca do vrijednosti zamjenskog proizvoda. Troškove povrata i dostave zamjenskog proizvoda, ako je primjenjivo, snosi

Opće napomene - Deterioracija proizvoda ili stavljanje proizvoda u stanje nesposobno za daljnju prodaju dovodi do odbijanja povrata.